Regulamin wsparcia produktowego dla sklepu Cligo.pl

  1. Postanowienia ogólne

1.1. Cligo to system unikalnych elementów, do których wyłączne prawa przysługują firmie INVENTOR Andrzej Trzaskowski, z siedzibą w Kotorydzu przy ul. Szczakoskiej 43.
1.2. Elementy systemu Cligo mogą być łączone w moduły, które posiadają określone funkcjonalności.
1.3. Moduły mogą być łączone w dowolne konfiguracje, tworząc produkty z rodziny Cligo.
1.4. Program „Wsparcie Produktu – 10 lat” zapewnia klientom dostępność elementów systemu Cligo oraz ich dostawę przez okres 10 lat od daty zakupu.

  1. Zakres wsparcia

2.1. W ramach programu firma Inventor Andrzej Trzaskowski oferuje:

  • Odpłatne usługi serwisowe, naprawcze w siedzibie firmy.
  • Porady dotyczące rozbudowy i modyfikacji produktów z rodziny Cligo.

  1. Wykluczenia z programu wsparcia

3.1. Program nie obejmuje:
3.1.1. Naturalnego zużycia produktów.
3.1.2. Uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, mechanicznych uszkodzeń oraz użycia siły.
3.1.3. Elementów wymiennych stanowiących samodzielne moduły (np.  toppery, folie zabezpieczające).
3.1.4. Metalowej podstawy oraz aluminiowego stelaża.
3.1.5. Kompletnych modułów wytworzonych z elementów systemu Cligo: takich jak kieszeń na ulotki, topper, ramka plakatowa

  1. Zasady wysyłki elementów systemu

4.1. W ramach programu wysyłane są jedynie pojedyncze zagubione elementy systemu Cligo, które mieszczą się w kopertach C6.
4.2. W przypadku większych części (np. moduły lub aluminiowe stelaże), firma może zaproponować elementy zastępcze ze standardowej oferty.

  1. Zgłaszanie wsparcia

5.1. Klient zobowiązany jest zgłosić wsparcie drogą mailową na adres: wsparcie@cligo.pl.
5.2. Zgłoszenie powinno zawierać:

  • Imię i nazwisko kupującego,
  • NIP,
  • Adres korespondencyjny,
  • Szczegółowy opis oraz wskazanie potrzebnych elementów.
  1. Realizacja wsparcia

6.1. Zgłoszenia są rozpatrywane w terminie 7 dni od daty wpływu.
6.2. O decyzji klient informowany jest mailowo w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia zgłoszenia.
6.3. W przypadku akceptacji zgłoszenia, elementy są wysyłane w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.

  1. Podmiot realizujący program

7.1. Program wsparcia realizuje firma INVENTOR Andrzej Trzaskowski, wyłączny właściciel marki Cligo.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2024 roku i obowiązuje dla produktów zakupionych od tego dnia